Upgrade Your Everyday Essentials
Trend Twins BD থেকে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা কাস্টমারদের সুবিধার কথা বিবেচনা করে সহজ ও স্বচ্ছ Cancellation Policy অনুসরণ করি।
১. অর্ডার বাতিলের সময়সীমা
✔ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কিন্তু শিপমেন্টের আগে পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যাবে।
✔ অর্ডার ক্যানসেল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
২. শিপমেন্টের পরে Cancellation
🚚 একবার অর্ডার কুরিয়ার বা শিপমেন্টে পাঠানো হলে সাধারণত অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে আমাদের টিম সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
৩. Advance Payment Orders
যেসব অর্ডারে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হয়:
- শিপমেন্টের আগে ক্যানসেল করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে
- পেমেন্ট গেটওয়ে বা ট্রানজেকশন চার্জ কেটে রাখা হতে পারে
৪. Fake / Fraud Orders
Trend Twins BD যেকোনো ভুয়া, সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. Customer Unreachable Cases
নিচের ক্ষেত্রে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে:
- ফোনে যোগাযোগ সম্ভব না হলে
- ভুল ঠিকানা প্রদান করলে
- অর্ডার কনফার্ম না করলে
৬. Delivery Refusal
কুরিয়ার পৌঁছানোর পর অযৌক্তিকভাবে প্রোডাক্ট গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে ভবিষ্যতে Cash On Delivery সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।
৭. Refund For Cancelled Orders
অনুমোদিত Cancellation এর ক্ষেত্রে রিফান্ড সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
রিফান্ড পদ্ধতি:
- Mobile Banking
- Bank Transfer
৮. যোগাযোগ করুন (Contact Us)
Cancellation সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@trendtwinsbd.com