Upgrade Your Everyday Essentials
Trend Twins BD-তে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস প্রদান করতে। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্তাবলী (Return Conditions)
নিচের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
✔ ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
✔ ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা প্রোডাক্ট পেলে
✔ প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে
✔ অর্ডারের সাথে প্রোডাক্ট মিল না থাকলে
২. রিটার্নের সময়সীমা
প্রোডাক্ট পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে হবে।
৭ দিনের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
✘ ব্যবহৃত বা ড্যামেজ করা প্রোডাক্ট
✘ কাস্টমারের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতি
✘ শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
✘ অফার/ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট
৪. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড নিচের যেকোনো মাধ্যমে প্রদান করা হবে:
- Mobile Banking
- Bank Transfer
রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি (Exchange Policy)
স্টকে প্রোডাক্ট উপলব্ধ থাকলে একই প্রোডাক্টের পরিবর্তে নতুন প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৬. আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজনীয়তা
রিটার্ন বা অভিযোগের ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রোডাক্টের আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে। ভিডিও ছাড়া অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৭. ডেলিভারি চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।
- অন্য কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
৮. যোগাযোগ করুন (Contact Us)
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@trendtwinsbd.com